鐵路客運服務(wù)

近幾年我國鐵路進(jìn)入了快速、跨越式發(fā)展期，投資修建了大量客運專(zhuān)線(xiàn)和高鐵客運站，開(kāi)行了動(dòng)車(chē)組和高速旅客列車(chē)，例：目前正在修建的10大高鐵線(xiàn)路，如京張高鐵、大西高鐵、鄭濟高鐵、鄭合高鐵、西武高鐵等，及已經(jīng)運行的石濟高鐵。大量的新技術(shù)新設備投入使用，良好的硬件設備設施，新的客運服務(wù)理念，對客運管理服務(wù)人員的素質(zhì)提出了新的要求。與我國鐵路旅客運輸行業(yè)發(fā)展要求相適應，具有良好的職業(yè)服務(wù)意識和職業(yè)形象、人文內涵修養和言談溝通能力、客運業(yè)務(wù)能力的中級應用型客運專(zhuān)業(yè)人才及典雅的動(dòng)車(chē)高鐵乘務(wù)員尤為緊缺，前景可期。   

鐵路運營(yíng)方向是高鐵和動(dòng)車(chē)的方向。工作環(huán)境好，工作輕松。每一個(gè)月里面有半個(gè)月的休息時(shí)間。鐵路班次出勤。頂崗實(shí)習期間2000元以上，畢業(yè)轉正月收入可達到4000——10000元/月。

鐵路工作穩定，收入高，福利好。且人才缺口大，是職業(yè)教育里名副其實(shí)的鉆石專(zhuān)業(yè)。

培養目標：培養面向鐵路客運服務(wù)生產(chǎn)及管理一線(xiàn)崗位，了解旅客心理、熟悉鐵路乘務(wù)規章制度和組織管理基本知識，熟練掌握鐵路乘務(wù)基本理論知識和實(shí)際操作技能的高端技能型人才。

專(zhuān)業(yè)特色：鐵路客運服務(wù)在經(jīng)濟發(fā)展中具有重要作用。作為國民經(jīng)濟大動(dòng)脈，不僅承擔著(zhù)國家需要時(shí)的特殊責任，更是在民生發(fā)展中起著(zhù)不可替代的作用。要通過(guò)體制機制、標準技術(shù)的創(chuàng )新健全交通運輸便捷、清潔、高效多元化的服務(wù)體系。

專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢：

（1）面向鐵路旅客運輸方向，注重服務(wù)禮儀與形體訓練，培養學(xué)生氣質(zhì)和提升學(xué)生英語(yǔ)口語(yǔ)能力。

 （2）與北京中企潤林公司（北京鐵路局委托鐵路運輸人才培訓基地）合作，主要專(zhuān)業(yè)課：鐵路客運組織、客運服務(wù)工作的流程和服務(wù)方法技巧等課程由中企潤林公司派專(zhuān)家親授。

  （3）寒、暑假期間到石家莊客運段、北京南站對口勤工儉學(xué)，參與實(shí)踐。

（4）第三學(xué)年頂崗實(shí)習?？稍诒本╄F路局、鄭州鐵路局、武漢鐵路局、上海鐵路局等全國各鐵路局及鐵路集團公司從事高速列車(chē)乘務(wù)、乘服及安檢、檢票、售票等工作。還可在航空公司從事相應崗位。

招收對象：初中畢業(yè)生，男生身高170以上，女生身高160以上，形象氣質(zhì)良好，視力：無(wú)色盲、色弱。雙眼矯正視力1.0以上。

其他：身體健康、五官端正、身體無(wú)明顯疤痕、無(wú)紋身、微笑甜美、口齒清楚、動(dòng)作協(xié)調、無(wú)明顯外八字步、無(wú)精神病史、無(wú)狐臭、肝功能正常、無(wú)各類(lèi)慢性疾病及傳染病。

崗位證書(shū)：高級客運員、高級調度員、站務(wù)員、值班員證等

主要課程：客運服務(wù)與禮儀、形體項目訓練、體能項目訓練、藝術(shù)才藝訓練、語(yǔ)言項目訓練、城市軌道交通概論、城市軌道交通行車(chē)安全管理、軌道交通經(jīng)濟與法規、城市軌道交通運營(yíng)管理、城市軌道交通行車(chē)組織、城市軌道交通運營(yíng)組織、城市軌道交通站場(chǎng)與樞紐、管理運籌學(xué)。

就業(yè)方向：鐵路局內部高鐵乘務(wù)員、動(dòng)車(chē)乘務(wù)員、普車(chē)乘務(wù)員、餐服人員、 安檢人員、調度人員、售票人員、安全人員等。

合作單位：北京鐵路乘警公司、北京鐵路公安處、北京西站、北京南站、石家莊客運段、北京客運段、廣州客運段等。